Politique de remboursement

Nous accordons un droit de rétractation de 30 jours. Cela signifie que tu as 30 jours après la réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté, inutilisé et étiqueté, et doit se trouver dans son emballage d'origine. De plus, tu dois disposer du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à info@telefunken-audio.eu. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : ETON Soundsysteme GmbH  - Konrad-Zuse-Str. 19 - 66459 Kirkel-Limbach - Germany 

Si ton retour est accepté, nous te fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et le lieu d'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si tu as des questions concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à info@telefunken-audio.eu. 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non éligibles à un retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par ex.  les marchandises périssables (par ex.  les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (par ex.  les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par ex.  les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article dans un achat séparé.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours
Néanmoins, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté, inutilisé et étiqueté, et doit se trouver dans son emballage d'origine. De plus, tu dois disposer du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous te notifierons dès que nous aurons reçu et examiné ton retour, et nous te communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ta méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, veuillez nous contacter à info@telefunken-audio.eu.