Politique d’expédition

Délai de traitement de la commande (Order Processing Time)

Après réception de votre commande, celle-ci sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés traité et préparé pour l'expédition.
Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de retard (par exemple en raison d'une forte demande ou de ruptures de stock), nous t'en informerons immédiatement par e-mail.

2. Délai de livraison

Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 2 à 4 jours ouvrables après expédition.
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Allemagne.
Les livraisons internationales sont malheureusement actuellement impossible.

Veuillez noter que dans des circonstances exceptionnelles (par exemple, jours fériés, perturbations liées aux conditions météorologiques ou forte affluence chez les prestataires de livraison), des délais de livraison plus longs peuvent survenir.

3. Frais de port (Shipping Costs)

  • Livraison gratuite pour les commandes à partir de 50,00 € de montant de commande

  • 4,99 € frais de port pour les commandes dont le montant est compris entre 0,00 € et 49,99 €

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement, avant que tu ne finalises ta commande.

4. Retrait en magasin (Local Pickup)

Une Le retrait de la marchandise en magasin n'est malheureusement pas possible.
Nous livrons exclusivement par voie d'expédition depuis notre centre logistique :
ETON-Soundsysteme GmbH, Konrad-Zuse-Str. 19, 66459 Kirkel, Allemagne.

5. Retours, échanges et annulations (Returns, Exchanges, Cancellations)

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Les règles suivantes s'appliquent donc :

  • Délai de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise acceptée.

  • Retour : Le retour est gratuit.

  • Frais de remise en stock : Cela va Aucuns frais de réapprovisionnement recueilli.

  • Échange : Les articles peuvent être échangés dans la mesure où ils neuf, non endommagé et dans la Emballage d'origine sont.

  • Articles exclus de l'échange : Les produits personnalisés ou configurés sur mesure sont exclu de l'échange.

  • Annulations : Une annulation est possible tant que la commande pas encore expédié a été.
    Après l'expédition, une annulation n'est possible que dans le cadre d'un retour.

Vous trouverez plus de détails dans notre Droit de rétractation.

6. Contact pour la livraison et les retours

Pour toute question concernant l'expédition, le retour ou l'échange, veuillez nous contacter à :
📧 support@telefunken-audio.eu